明光医保暖心事：不厌其烦服务老年群众

     

        

       “心系群众解民忧，服务热情暖人心！”明光市韩女士将印有上述字样的锦旗送到了该市医保局窗口，向窗口工作人员的热情服务、方便快捷表示真心感激。

       韩女士说，自己父母随着年龄增长，今年身体不如往年，间断住院。而俩位老人对医保一无所知，每次住院到医保局窗口要多次咨询医保业务。窗口的工作人员看到他们，都是耐心解释报销政策、需要提供哪些资料，并及时审核，还详细询问他们的病情，让他们放心，费用报销都是“一站式”结算，最多“跑一次”，毫无后顾之忧。

       “父母年龄大了，出门办事不方便，而且同一个问题能问几遍，但这些姑娘们都是耐心热情解释，从没有因为父母的重复而厌烦，甚至主动留下电话号码，还让我加微信，说以后有什么可以先打电话或者微信上面问。像到外面看病，只要打个电话或者在微信上说下就可以直接报销了。非常感谢她们，这样对于我父母他们这样的老年人特别方便。”送锦旗的韩女士忍不住感慨。

       “其实这些都是我们应该做的。”明光市医保局工作人员说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，认真贯彻落实医保政策，心系群众热忱服务，获得了群众认可，这是对我们最好的肯定。”（作者:周佳佳）