明光市明光街道：敲门行动敲开心扉

       明光街道以服务居民群众为新时代文明实践工作的出发点和落脚点，主动敲开群众家门，送服务、问需要，实现收集需求与服务群众双向互动，让服务对象切实感受到文明实践带来的实惠。

       一支队伍叩开群众门。交通路社区按照社区两委包网格、志愿者联户模式，组建敲门行动志愿服务队，根据楼道长、巷道长反映的问题及社区工作需要，围绕群众情感和利益需求，开展敲门行动，倾听心声、收集需求、吸纳建议、送上关怀。

       一套章程办好大小事。对收集的群众诉求和建议，社区志愿者统一进行梳理汇总，根据群众个别难题、共性需求及公共事务，按照志愿服务准则、居民和巷道公约等规章约定，分类施策、对账服务，切实为群众提供精准服务。

       一份问卷提升满意度。为提升居民群众对志愿服务的满意度，各网格片、小区、巷道采取交叉互评方式，通过线上和线下发放调查问卷，根据群群众反馈，再次提升志愿服务形式、效率和内容。（作者：李荣荣）