明光市涧溪镇: 群众“点单”，志愿者“接单” 解决了群众缴纳新农合的心头事

       涧溪镇2021年城乡居民医保征缴工作正有序开展，让人耳目一新的是今年城乡居民医疗保险可以在“皖事通·慧滁州”手机APP上线上缴费，给群众带来了便利。但近日，新时代文明实践所收集到群众需求，反映没有智能手机、不认得字、不明白怎么操作等问题，“点单”需求业务人员指导，给予帮助。

       涧溪镇志愿者收到群众“点单”后，立即行动，按村分成12组，入村入户，面对面提供志愿服务，根据不同问题，分类解决。针对青年人，看过“城乡居民医保缴费”服务操作指南，还不懂的如何操作，志愿者按照步骤耐心的解说，直到缴费成功。针对老年人，没有智能手机，不认得字的情况，志愿者拿出自己的手机，帮助缴纳，并告诉老人，之后的“电子票据”会打印好，送给你，让老人放心。

       感谢志愿者的帮助，我家的新农合已经缴费成功了，而且还把我家的卫生打扫干净了，家住在蒲塘村程蕴兵真诚的说道，程蕴兵今年70多岁了，不会用智能手机，儿女也不在身边。志愿者秦雪了解情况后，安抚老人不要担心，告诉他，我们志愿者就是来帮助的，在帮助的过程中，再次讲解了新农合的相关政策，让老人了解透彻。

       涧溪镇新时代文明实践所志愿者，一直用实际行动践行“哪里有群众需求，哪里就有志愿者的身影”的理念，做到真正的服务群众。（作者：范庆）