优化窗口服务 创建文明城市

       为了深入贯彻落实市委创城工作会议精神，进一步提升窗口行业的公共服务能力，提高群众生活幸福指数，全面实现明光市创建全国文明城市公共服务提升各项工作目标，明光市政务服务管理局生态环境窗口主要做法如下：

       一是微笑服务，做好接待。作为生态环境分局接待服务群众的窗口，窗口工作人员以人为本、以诚待人，与来咨询的企业友好沟通，同时对行政审批事项申请进行材料接收、形式审查、业务咨询和结果发送过程中，坚持依法合规、高效便捷、公平公正的原则，做到审查办理准确、规范、及时，热情友好地为群众提供优质服务。

       二是绿色通道，提升效能。对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的群众，按照“急事急办、特事特办”原则，开辟绿色通道，同时推进窗口单位信息系统建设，积极整合内外资源，搭建和拓展网上办事大厅，实现信息互联共享，让信息多跑路，让群众少跑腿，把“面对面”和“键对键”有机结合起来，提升行政审批效能。

       三是接受监督，创新服务。虚心接受群众批评建议，做到接受监督、不断创新，把生态环境分局行政审批窗口办成为民服务、廉洁高效、群众欢迎的窗口。（作者：陈晓羽）